Training 

Kommunikationstraining
• Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens
• Zielorientiert Gesprächsführung
• Aktives Zuhören
• Non-verbale Kommunikation
• Übungen anhand mitgebrachter Fallbeispiele

Sozialkompetenztraining
• Selbst und Fremdbild
• Wie nehme ich Einfluß?
• Wie nehme ich Beziehungen auf?
• Welche bewußten und unbewußten Einstellungen und Verhaltensmotive prägen mich oder andere?
• Wie kontaktfähig bin ich?

Teamentwicklung
• Welche Faktoren hindern uns, ein gutes Team zu sein?
• Was sind die Stärken und Schwächen der einzelnen Teammitglieder?
• Was wollen wir als Team erreichen?
• Wie wird das Team geführt (heimliche Leitung)?
• Wie erreichen wir Teamfähigkeit in wechselnden Arbeitszusammenhängen?

Workshops  

Selbstevaluation und Qualitätssicherung
(vor allem für MitarbeiterInnen aus dem Kinder- und Jugendhilfebereich)
• Welche Ziele sind uns in unserer tägliche Arbeit besonders wichtig?
• Welche Handlungsmöglichkeiten haben wir, diese Ziele besser oder schlechter zu erreichen?
• Wie können wir die Qualität unserer Arbeit messen und nachprüfbar darstellen?
• Welches Qualitätsprofil streben wir im Verhältnis zu vergleichbaren Einrichtungen an?

Kundenorientierung
• Warum ist "Kundenorientierung" auch in nicht profitorientierten Arbeitsbereichen von sozialen oder kulturellen Einrichtungen wichtig?
• Was heißt Kundenorientierung in unserem Bereich?
• Wie lerne ich "kundenorientiert" zu denken und zu handeln
• Wie kann ich Kundennähe organisieren
• Welche Rückwirkungen ergeben sich aus Kundenorientierung auf Arbeitszufriedenheit?

Konflikte erkennen und lösen
• Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens
• Entwickeln von Alternativstrategien
• Konfliktdynamik und Konflikteskalation
• Umgang mit Emotionen, Unsachlichkeiten und unangenehmen Fragen
• Konstruktive Streitkultur

Zielvereinbarungsgespräche
• Wie lassen sich Ziele für die Arbeit einzelner Mitarbeiter oder für Gruppen von Mitarbeitern beschreiben?
• Welche Tatbestände werden von Vorgesetzten und Mitarbeitern als Maß für Zielerreichung anerkannt?
• Welche Beiträge zur Zielerreichung werden von Mitarbeitern gefordert, welche von Vorgesetzten?

Moderation  

Konferenzen im pädagogischen Bereich
• Mitgestaltung und Leitung von Studientagen
• Klärung von Konflikten zwischen Leitung und MitarbeiterInnen oder Mitarbeitergruppen
• Moderation sog. "schwieriger" Gespräche

Konzeptentwicklung  

Schulprogrammentwicklung
• Konzepte erstellen
• Umstellungsprozesse begleiten

Konzepte für "offene Kinderarbeit"
• Konzepte erstellen
• Umstellungsprozesse begleiten